Gwarancja satysfakcji

Masz 30 dni. Bez tłumaczenia się.

Kupowanie online zawsze jest odrobinę na wiarę — nie dotkniesz, nie sprawdzisz, nie zobaczysz na żywo.
Rozumiemy to. Dlatego dajemy Ci 30 dni na spokojną decyzję, czyli ponad dwa razy więcej,
niż wymaga prawo.

Jeśli w tym czasie uznasz, że Peelo to nie dla Ciebie — napisz do nas i odzyskasz pieniądze.
Bez ankiet, bez „czy na pewno", bez szukania haczyków w regulaminie.

⚠️ DO POTWIERDZENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA: ta strona obiecuje 30 dni, a
prawne/prawo-odstapienia-zwroty.md mówi obecnie o 14 dniach ustawowych.
Przed publikacją trzeba wydłużyć termin w regulaminie i polityce zwrotów do 30 dni
albo zmienić tę stronę na 14. Obiecywanie w sklepie więcej, niż daje regulamin,
to ryzyko UOKiK. Nie zmieniam dokumentów prawnych bez Twojej zgody.

Jak to działa — 3 kroki

1. Napisz do nas

Wyślij wiadomość na kontakt@peelo.pl — podaj numer zamówienia i jedno zdanie, o co chodzi.
Tyle wystarczy. Nie musisz uzasadniać decyzji ani wypełniać formularza z dziesięcioma polami.

2. Odeślij paczkę

Odpisujemy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego i podajemy dokładny adres oraz instrukcję.
Produkt odsyłasz w ciągu 14 dni od zgłoszenia — zwykłą paczką, na adres, który od nas dostaniesz.
Koszt odesłania jest po Twojej stronie.

3. Odbierasz pieniądze

Po otrzymaniu przesyłki zwracamy pieniądze najpóźniej w ciągu 14 dni — tą samą metodą,
którą płaciłaś, razem z kosztem najtańszej dostawy. Zwykle idzie to szybciej, niż obiecujemy.
Wysyłamy potwierdzenie mailem, żebyś wiedziała, że sprawa jest zamknięta.

Co obejmuje gwarancja

✅ Zwrot bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od odebrania paczki — produkt Ci się nie spodobał,
nie taki, jak myślałaś, kupiłaś na prezent i się nie przyda. Wystarczy.

✅ Zwrot pieniędzy razem z kosztem najtańszej dostawy, którą oferujemy w sklepie.

✅ Zwrot części zestawu — jeśli chcesz oddać tylko niektóre sztuki, a pozostałe zostawiasz.
Rozliczamy proporcjonalnie do ceny zestawu.

✅ Wymianę lub zwrot pieniędzy przy produkcie wadliwym — dziura, rozejście się szwu, uszkodzenie
w transporcie, nie ten produkt w paczce. Tu wystarczy zdjęcie i sprawa jest załatwiona.

Czego gwarancja nie obejmuje — mówimy wprost

🚫 Produktu z naruszonym zabezpieczeniem higienicznym.
Ręcznik Peelo ma bezpośredni kontakt ze skórą, dlatego wysyłamy go w zapieczętowanym opakowaniu.
Dopóki pieczęć jest nienaruszona — zwrot działa bez pytań. Po otwarciu opakowania nie możemy
przyjąć produktu z powrotem, bo ze względów higienicznych nie trafi już do nikogo innego.
Nie chodzi o wykręcanie się — chodzi o to, żebyś sama nigdy nie dostała rzeczy używanej przez kogoś obcego.
(Podstawa: art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.)

🚫 Zużycia wynikającego z normalnego używania. Ręcznik po wielu miesiącach naturalnie się wyrabia
i przestaje „chwytać" skórę — to nie jest wada produktu.

🚫 Uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania — prania w wysokiej temperaturze,
wybielacza, suszenia na kaloryferze, użycia niezgodnego z instrukcją (Jak używać).

To nie zabiera Ci żadnych praw

Gwarancja satysfakcji Peelo to nasza dobrowolna obietnica ponad to, co gwarantuje prawo —
dokładamy ją, a nie zabieramy nic w zamian.

Prawo do reklamacji masz zawsze i niezależnie od niej. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny
z umową, ograniczenie higieniczne nie ma zastosowania — wymieniamy albo zwracamy pieniądze,
nawet jeśli opakowanie było otwarte. Szczegóły: Reklamacje.

Pełne zapisy prawne znajdziesz w dokumentach: Zwroty i odstąpienie od umowy ·
Regulamin.

Masz pytanie o zwrot?

Napisz na kontakt@peelo.pl albo zadzwoń: 690 748 291.
Odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego i naprawdę pomagamy — to nie jest skrzynka,
do której nikt nie zagląda.

Wróć do sklepu

🇵🇱 Wysyłka z Polski w 1–2 dni · ↩️ 30 dni na zwrot · 🔒 Bezpieczne płatności