FAQ

Najczęstsze pytania

Zebrałyśmy tu wszystko, o co pytacie nas najczęściej. Jeśli czegoś nie znajdziesz — napisz do nas,
odpowiadamy szybko i po ludzku.

Produkt i użycie

Czy naprawdę dosięgnę nim pleców?
Tak — i to bez gimnastyki. Ręcznik Peelo ma 122 cm długości, więc łapiesz go za oba końce
i przeciągasz po plecach jak szarfę, od jednej łopatki do drugiej. Dociera dokładnie tam,
gdzie ręka i zwykła gąbka nie sięgają.

Jak często go używać?
Na start 2–3 razy w tygodniu — to w zupełności wystarczy, żeby skóra była gładka i zadbana.
Jeśli masz skórę wrażliwą albo bardzo suchą, zacznij od raz w tygodniu i obserwuj, jak reaguje.
Codziennie nie trzeba — mniej znaczy tu lepiej.

Czy to nie jest za mocne dla mojej skóry?
To zależy od tego, jak mocno dociskasz — i Ty decydujesz. Przy delikatnym przeciąganiu masz łagodne
złuszczanie, przy mocniejszym — porządny peeling. Zacznij lekko, dopasujesz siłę po pierwszym razie.
Nie używaj na podrażnionej, przesuszonej ani uszkodzonej skórze.

Czy mogę używać go z żelem pod prysznic?
Jak najbardziej — i tak wychodzi najlepiej. Zamocz ręcznik, nanieś odrobinę żelu albo mydła
i przeciągaj po wilgotnej skórze. Kosmetyk zmniejsza tarcie, a ręcznik i tak robi swoje.

Dostawa i płatność

Skąd wysyłacie i ile czekam na paczkę?
Wysyłamy z Polski — nie z Chin. Zamówienia złożone w dni robocze pakujemy tego samego
lub następnego dnia, a paczka jest u Ciebie zwykle w 1–2 dni robocze.
Po nadaniu dostajesz e-mail z numerem do śledzenia.

Jakie są opcje dostawy?
Wybierasz paczkomat albo kuriera pod adres — obie opcje widzisz w koszyku przed płatnością.
Paczkomat jest wygodniejszy, jeśli nie chcesz czekać w domu na kuriera.
[SLOT: nazwy przewoźników do wpisania po wyborze — np. InPost / DPD]

Ile kosztuje dostawa?
Powyżej 100 zł dostawa jest darmowa — czyli przy zestawie od 2 sztuk w górę nie dopłacasz
za wysyłkę ani złotówki. Przy mniejszych zamówieniach koszt dostawy widzisz w koszyku,
zanim cokolwiek zapłacisz. Żadnych niespodzianek na końcu.

Jak mogę zapłacić?
Najwygodniej i najszybciej przez PayNow — szybki przelew, BLIK i karta w jednym miejscu.
Płatność online oznacza, że zamówienie trafia do pakowania od razu, bez czekania na potwierdzenie.
Pozostałe metody widzisz przy finalizacji zamówienia.

Zwroty i reklamacje

Ile mam czasu na zwrot?
Masz 30 dni od odebrania paczki. Jeśli produkt Ci nie odpowiada, napisz do nas — powiemy
dokładnie, co zrobić, bez tłumaczenia się i bez ankiet. Pieniądze zwracamy tą samą drogą,
którą płaciłaś, do 14 dni od otrzymania zwrotu.

Czy mogę zwrócić ręcznik, jeśli już go użyłam?
Tu musimy być szczere: ręcznik Peelo to produkt higieniczny, który ma kontakt ze skórą,
i wysyłamy go w zapieczętowanym opakowaniu. Dopóki zabezpieczenie jest nienaruszone —
zwrot jest bez problemu. Po otwarciu opakowania produktu nie możemy przyjąć z powrotem,
bo nie trafi już do nikogo innego. To nie dotyczy reklamacji — jeśli produkt jest wadliwy,
wymieniamy go zawsze. Szczegóły: Zwroty i odstąpienie od umowy.

Co, jeśli produkt przyjdzie uszkodzony albo dostanę nie to, co zamawiałam?
Napisz do nas i dołącz zdjęcie — to nam wystarczy. Wymieniamy produkt albo zwracamy pieniądze,
bez odsyłania Cię do formularzy i bez dyskusji. Pieczęć higieniczna niczego tu nie blokuje:
prawo do reklamacji masz zawsze. Szczegóły: Reklamacje.

O materiale

Z czego zrobiony jest ręcznik Peelo?
To gęsto tkana ściereczka złuszczająca w stylu koreańskich myjek — szorstka w dotyku na sucho,
elastyczna i przyjemna po zamoczeniu. Nie rozciąga się, nie strzępi i nie zwija w rulon podczas
przeciągania. *[potwierdzić spec z dostawcą]* — wersja z jonami srebra (ogranicza rozwój bakterii
i nieprzyjemny zapach) i bambusowym węglem. Nie publikujemy tych dwóch claimów bez potwierdzenia składu.
[SLOT: dokładny skład materiału i gramatura od dostawcy]

Jak go prać i pielęgnować?
Po każdym prysznicu przepłucz go czystą wodą, wykręć i powieś — schnie w ok. 15 minut,
więc nie zdąży zaśmierdnąć. Raz na tydzień–dwa wrzuć go do prania w 30–40°C lub przepierz ręcznie
w mydle. Bez płynu do płukania i bez wybielacza — to zapycha strukturę i odbiera mu szorstkość.

Jak długo wystarcza jeden ręcznik?
Przy normalnym używaniu 2–3 razy w tygodniu i płukaniu po każdym użyciu spokojnie służy
wiele miesięcy. Znak, że czas na nowy: ręcznik przestaje „chwytać" skórę i robi się miękki
jak zwykła ściereczka. Dlatego wiele osób bierze od razu zestaw — jeden w użyciu, drugi na zmianę.

Nie znalazłaś odpowiedzi? Napisz do nas — odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.